总之,泰成的护理人员努力学好了精神,落实在自己工作岗位上,兢兢业业为敬老、爱老、学老贡献力量,希望他们再接再厉,更上一层楼。
不仅黄淑球长者,二号楼的王世逸长者更是连写二封感谢信,对泰成的养护、医护人员及服务不溢赞美之词,让我们接着看,在王世逸长者眼里泰成的服务是怎样的。
2号楼3A层护士站的护理员都是十分的员工。班长韩先群工作认真,待我们亲切、热情。她带领下的班员:小郭、小王、小刘……都很负责,使我感受到安全、温暖。
谨此,敬请有关部门给予表扬,并继续努力,共同办好泰成逸园。
敬礼
毛院长:
你好!贵院的医务人员个个都很,我在康复过程中得到他们细心的护理,内心十分感激。尤其是许健雄,他每次都有耐心、细心地为我做康复,还不辞劳苦接送我,急病人之所急,照顾周到,是一位十分难得的医务人员。
敬请毛院长代我向他转达谢意。亦多谢其他医务人员,不但工作做得好,还会见下雨亲自撑雨伞送我回去,内心的感激实无法用言语表达。
谨此致谢,亦是毛院长有方,赞。
敬礼
感谢长者们的表扬,我们定会继续把好“福”务质量关,为长者打造和乐融融福寿绵绵的都市养老活。
*五招:培训密集
为更好地服务院舍长者,膳食部定期组织员工培训,学习的餐饮知识、服务礼仪。膳食要与时俱进,营养菜式层出不穷,才能满足挑剔的味蕾。此外,膳食部制定了一套完整的SOP标准操作程序,保证高质量的服务输出;结合重要组成部分之一的礼仪培训之,不断提升员工素质,热情投入服务,只为长者开心用餐。
张姨是一个积乐观的人,平时抱着为大家服务的心积参与院舍各种活动,露脸多了,不熟悉她的人会觉得她太爱“出风头”,颇有成见。直到某天,有位长者突然拦住她,跟她道歉,说经过慢慢相处,看到张姨用实际行动真诚为大家服务,改变了此前的想法,张姨才知道自己在大家心中是美好的,自己得到别人的认同才是真正的快乐。
7月9日,广州市技师学院周玉珍副校长一行带领老年“黔南州班”50余名同学赴泰成开展校企深入合作座谈暨学生**岗实习启动仪式。双方就如何夯实校企合作,更好开展推进产学研合作,充分发挥教育扶贫作用进行讨论。
培训期间,广技师的同学们将学习泰成企业文化、消防安全知识、长者沟通技巧等理论课程,并接受压疮护理、口腔护理等二十多项左右的实操培训,考核通过后方可上岗。
本批“黔南州班”同学来自广州市技师学院与黔南高等专科学校合作开设老年,作为培训中心的泰成逸园,从招生起便参与其中,成为该的核心推动者,为学生提供知岗、随岗、**岗实习,共同完成“工学结合”教学。
此前,在广州2018年职业教育活动周活动上,泰成逸园作为养老行业内受邀单位获颁“合作企业”。近日,广州市技师学院招生形象片到泰成实地取景,结合泰成环境设施、贴心服务及培训等内容,宣扬校企合作特色、塑造,双方在推动养老服务人才技能培养的道路上,再添点睛之笔。
对于职业规划,阿敏说:“我还在学习中,社工其实是一门大学问,需要不断补充知识和提升实操技巧。能够照顾长辈、帮助他们的家庭解决难题和挑战,哪怕只是一点点支持,也是我的福气。”
他踏入社工行业就一直坚守老年社工方向,现为泰成社工主管。“一开始,很抗拒,觉得这个方向没什么价值。但慢地,发现长者有很多可取之处,他们阅世如流阅人万千,帮我重新思考自己的定位和人生意义。”
当被问及在泰成工作的感受,他表示泰成平台更高、服务人群,能突破职业发展的瓶颈,提高整体社工服务水平。“做社工挺快乐的,和长者在玩中学、玩中乐、玩中促进关系。长者是社会的宝贵财富而非负担,未来,我会坚持老年社工的方向,并为之努力。”
“有一段时间我不在公司,一位长者由于身体的原因办理退住手续住院了,就每天给我打来视频电话,因为我是九九年的,奶奶就叫我九九,她说:九九啊,奶奶想你了,你不在的这段时间奶奶身体越发的差了,你什么时候回来看奶奶啊.........一个人临终前都记着你,说的我直想哭。”听到这个故事,小编也很动容,在访谈的,紫鹏说:“现在我会很荣幸的告诉大家:我是一名青春养老人,并且会长期坚持做养老。”
在11楼1108房门口等了近十分钟后,1号楼的护理员吴谢苗终于把浴室的积水拖干,有时间来接受小编访谈。而此前半个多小时,她正在为长者沐浴,今天下午她要负责3位长者的身体清洁。
“刚开始觉得养老行业好就业所以选择了这个,从实习到现在就业都是在泰成,和长者们在一起我会很开心是支撑着我走下去的动力。虽然的工作下来我也会很累,不过睡一觉起来后第二天又是精力充沛、元气十足的。”
苗苗说,她之前有一次提拔的机会,不过苗苗觉得当时的她还不胜任,需要在基层去多锻炼多沉淀。其实只要听到长者的夸赞,就是对她服务认可的鼓励。
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